Chính sách nhà hàng

Chào mừng Quý khách đến với Ocean Queen Buffet. Nhằm mang lại trải nghiệm ẩm thực trọn vẹn và chu đáo nhất cho tất cả thực khách, nhà hàng trân trọng thông báo một số chính sách và quy định chung dưới đây:

Cập nhật: 29 tháng 10, 2026

Thời gian hoạt động

Thời gian hoạt động của Nhà hàng từ 18h00 đến 22h00 hàng ngày.

Giá dịch vụ dịp Lễ, Tết

Dịp Lễ, Tết có phụ thu. Quý khách vui lòng liên hệ Nhà hàng để biết thêm chi tiết.

Ưu đãi

Ưu đãi KHÔNG áp dụng đồng thời cùng với các chương trình ưu đãi khác tại Nhà hàng. Ưu đãi tặng kèm phục vụ dùng trực tiếp tại nhà hàng trong thời gian dùng bữa, không quy đổi thành tiền mặt hoặc khấu trừ vào hóa đơn dịch vụ. Ưu đãi tại website được áp dụng khi Quý khách đặt dịch vụ trực tiếp và thanh toán với Nhà hàng.

Quy định về phí mang đồ vào

Quý khách vui lòng không mang đồ ăn ngoài vào khu vực nhà hàng (ngoại trừ thức ăn dặm hoặc sữa chuyên biệt dành riêng cho trẻ sơ sinh). Đối với các loại rượu vang, rượu mạnh hoặc bia do quý khách mang từ bên ngoài vào, nhà hàng xin phép tính phí phục vụ đồ uống.

Thời gian giữ chỗ tối đa

Thời gian nhà hàng giữ chỗ tối đa: 15 - 30 phút (tùy vào tình hình thực tế). Sau thời gian này, nếu chưa nhận được thông báo dời giờ từ Quý khách, Nhà hàng xin phép linh hoạt sắp xếp bàn cho lượt khách tiếp theo để tránh gián đoạn vận hành.

Hóa đơn VAT

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn VAT ngay khi đặt dịch vụ.

Dị ứng thực phẩm

Quý khách có tiền sử dị ứng với các loại hải sản đặc thù, đậu phộng, gluten hoặc có yêu cầu ăn kiêng đặc biệt xin vui lòng thông báo trước cho nhân viên phục vụ hoặc Bếp trưởng để được tư vấn và hỗ trợ chu đáo.

Khu vực quầy nóng & trẻ em

Để đảm bảo an toàn tối đa cho các bé nhỏ, kính mong quý phụ huynh lưu tâm đồng hành cùng các bé khi di chuyển gần khu vực bếp nướng trực tiếp (Live Cooking / Carving Station) và các quầy đèn giữ nóng.

Trân trọng thực phẩm (No Food Waste)

Kính mong Quý khách lấy lượng thức ăn vừa vặn với khẩu phần mỗi lần để luôn thưởng thức được món ăn ở trạng thái nóng sốt và thơm ngon nhất. Đối với trường hợp thức ăn dư thừa quá nhiều trên bàn (từ 200g trở lên không qua sử dụng), nhà hàng xin phép áp dụng mức phụ phí tượng trưng theo quy định lãng phí thực phẩm nhằm khuyến khích văn hóa dùng buffet văn minh.

Thưởng thức tại chỗ

Vé buffet áp dụng cho việc dùng bữa tại không gian nhà hàng. Nhà hàng không áp dụng dịch vụ đóng gói mang về (take-away) đối với các món ăn trên quầy buffet.

Free-Flow

Gói Free-Flow áp dụng tính phí riêng theo nhu cầu của khách hàng và chỉ áp dụng phục vụ cho khách hàng từ đủ 18 tuổi trở lên. Nhằm đảm bảo tính công bằng trong vận hành, gói Free-flow áp dụng đồng bộ theo từng khách đăng ký sử dụng và không áp dụng chia sẻ đồ uống của gói cho khách chưa đăng ký.

Tiêu chuẩn Trẻ em

Nhằm đảm bảo quý gia đình nhận đúng và đủ quyền lợi ưu đãi giá vé, khu vực đón tiếp có bố trí sẵn bảng chỉ số chiều cao chuẩn. Nhân viên luôn sẵn lòng hỗ trợ Quý khách kiểm tra nhanh chiều cao của các bé trước khi vào bàn. Trẻ em có chiều cao từ 1.3m trở lên được tính là khách người lớn.

Liên hệ với Nhà hàng

Khi Quý khách gọi điện, nhắn tin qua Zalo, WhatsApp, WeChat hoặc gửi email, thông tin Quý khách cung cấp được xử lý bởi các dịch vụ đó và chỉ được nhà hàng dùng để phản hồi yêu cầu của Quý khách.